Chi sono
Jordano Betancourt
Sono un consulente marketing con base a Gorizia. Lavoro con PMI e personal brand in Friuli-Venezia Giulia, a Udine e Trieste, e da remoto in tutta Italia: campagne pubblicitarie tracciate, funnel, CRM, automazioni e i sistemi costruiti con l’intelligenza artificiale che li fanno girare.
Marketing, commerciale e AI non sono tre competenze che tengo in tre cassetti. Sono lo stesso lavoro guardato da tre punti, e il metodo nasce da lì: si guarda dove si perde, si sistema, si misura.
Da dove vengo
Non ho scelto il marketing e poi imparato a vendere. È andata al contrario, e questo cambia tutto quello che è venuto dopo.
Prima
Ho cominciato dalla vendita, non dalla comunicazione. Dalle conversazioni in cui una persona decide se comprare o no, e in cui il prezzo quasi mai è il vero motivo del no.
Aver sentito con le mie orecchie come suona un contatto che non comprerà mai ha cambiato tutto quello che è venuto dopo. Ho smesso di costruire campagne che portano tanta gente e ho iniziato a costruirne che portano la gente giusta.
Poi
Il primo pezzo di marketing è stato scrivere per le campagne. Testi che hanno un solo lavoro: far fermare qualcuno che stava scorrendo e portarlo da qualche parte.
È la scuola più dura che esista, perché il giudizio arriva in ventiquattro ore e non è un’opinione: è un numero. Un testo che piace a tutti in riunione e non fa cliccare nessuno è un testo sbagliato, e i dati non fanno sconti a nessuno.
Poi
Dal testo dell’inserzione al posto dove quel testo porta. Perché un annuncio che funziona e una pagina di destinazione che non converte sono soldi buttati con precisione.
Qui ho imparato che la scrittura e la struttura non sono due mestieri: la stessa pagina cambia risultato a seconda di dove sta il pulsante, quanto è lunga la strada fino a lì e cosa vede uno che arriva dal telefono con due barre di rete.
Poi
Dalla singola inserzione all’impianto: struttura delle campagne, pubblici, budget, test creativi, lettura dei numeri e correzione in corsa.
È il passaggio in cui il mestiere smette di essere creativo e diventa contabile. Non «questa creatività mi piace di più», ma: questa costa due euro a contatto e quella sei, e so dirti perché.
Poi
Le campagne portano contatti, ma i contatti si perdono. Da lì il pezzo successivo: cosa succede dopo il clic. Dove finisce chi scrive, chi lo segue, cosa gli arriva e quando, e come si fa a sapere quale euro speso ha prodotto quale cliente.
HubSpot, Salesforce, GoHighLevel: impostazione della piattaforma, sequenze, attribuzione da capo a fondo. È la parte meno appariscente del mestiere ed è quella che sposta i soldi.
Poi
Quando il funnel è in piedi, il collo di bottiglia diventa il lavoro manuale che lo tiene su. Rapporti identici ogni mese, dati copiati da un posto all’altro, contenuti rimontati uno per uno.
Costruire flussi che tolgono quel lavoro non fa guadagnare di più nell’immediato: fa recuperare le ore che poi vanno dove servono davvero.
Poi
Il passo dopo è stato imparare a lavorare con i modelli linguistici invece che intorno a loro. Non usarli per farsi scrivere un testo: capire come si istruiscono, dove sbagliano, e come si incastrano dentro un processo che esisteva già.
Il software me lo costruisco conversando con i modelli invece di scriverlo riga per riga. È il motivo per cui consegno cose funzionanti in giorni e non in mesi.
Adesso
L’ultimo pezzo, e quello su cui lavoro oggi: agenti e applicazioni che fanno un lavoro di marketing preciso, dentro gli strumenti che l’azienda già usa.
Produzione di creatività, analisi, qualificazione dei contatti, reportistica. Non dimostrazioni da presentazione: strumenti che entrano in produzione e restano lì.
Perché tenerli insieme
Non è una collezione di competenze da mettere sul biglietto da visita. Ognuna copre un buco che le altre due lasciano scoperto.
Si vede spesso: profili che crescono, visualizzazioni a sei cifre, e la casella di posta ferma. Manca chi ha guardato cosa succede dopo il contenuto, e quello è mestiere commerciale, non creativo.
Chi sa vendere ma non sa portare gente alla porta resta legato al passaparola e ai mesi fortunati. Funziona finché funziona.
La parte difficile non è far funzionare uno strumento: è sapere quale pezzo del lavoro vale la pena automatizzare. Senza aver fatto il lavoro a mano, si automatizza la cosa sbagliata con grande efficienza.
Tenerli insieme vuol dire poter dire «il problema non è il contenuto, è che i contatti si perdono il martedì sera», e poi costruire la cosa che li smette di perdere. Nello stesso progetto, con la stessa persona.
Cose fatte
Non prototipi da presentazione. Roba che qualcuno usa il lunedì mattina.
Addestrato sul singolo marchio: palette, tono di voce e regole scritte una volta sola, poi il testo viene composto dentro l’immagine e le varianti si producono a decine.
Circa quattro minuti per tre inserzioni finite, quattro centesimi e mezzo di dollaro a creatività. Fare una inserzione o trenta costa lo stesso lavoro.
Il punto di partenza erano centoquarantadue documenti di testo aggiornati a mano ogni settimana, con due persone sugli stessi file e nessuno che sapesse quale fosse la versione buona.
È diventata un’applicazione con i conti fatti dal software, tre livelli di accesso e ingresso senza password. Il documento stampabile esiste ancora, ma è diventato un risultato invece che il posto dove vive il lavoro.
Ogni settimana: richieste, call, vendite, percentuale di chiusura. Ogni mese: clienti attivi, nuovi, persi, rinnovi, margine per cliente.
Serve a rispondere alla domanda che a fine mese non ha mai risposta: non «quanto ho fatturato», ma «dove l’ho perso».
Quaranta contenuti su ventotto giorni, ognuno con formato, data, struttura persuasiva e la referenza da cui nasce: niente inventato, tutto ancorato a qualcosa che il marchio ha già detto o fatto.
Ogni pezzo sa se sta costruendo il marchio o se sta convertendo. Sono due lavori diversi e confonderli è il motivo per cui molti piani editoriali non producono niente.
I clienti restano anonimi, qui come in tutto il sito: nessun nome, nessun profilo riconoscibile. I numeri sono quelli veri.
Come lavoro
Non è una posa da esclusivo: i progetti li seguo io e non delego niente a nessuno. Su cinque si può fare bene, su quindici si fa male. Se non c’è spazio te lo dico subito.
Non posso garantirti un risultato: chi lo fa mente o si copre con le clausole. Posso garantirti che se una cosa non funziona lo vedi tu prima che te lo dica io.
Accessi, dati, automazioni, documentazione. E la formazione dei tuoi, perché l’obiettivo è che sappiano usare le cose senza di me. Un consulente che ti lascia dipendente ha fatto un cattivo lavoro e l’ha fatto apposta.
E se conosco qualcuno che lo sa fare bene, ti do la referenza. Anche quando vuol dire che il lavoro lo fa un altro.
I limiti
Scritto qui perché tu non debba scoprirlo dopo tre chiamate.
Nessuno può, onestamente. Quello che si può mettere per iscritto è cosa faccio, in che tempi, e con quale frequenza vedrai i numeri.
Su nessuna pagina pubblica, e varrà anche per te. In privato è un’altra cosa: se stiamo valutando di lavorare insieme e ti serve una referenza per decidere, chiedo il permesso ai diretti interessati e le guardiamo in call.
Incontriamo ODV
Non c’entra col marketing e non la metto qui per fare curriculum. La metto perché è la cosa che, se dovessi scegliere che cosa raccontare di me a cena, racconterei per prima.
È un’associazione di volontariato di Sagrado, in provincia di Gorizia, che sul territorio ci lavora da più di quindici anni. Si occupa di due cose che stanno insieme meglio di quanto sembri: la solitudine delle persone anziane che vivono nelle strutture, e i ragazzi delle scuole superiori.
L’idea, detta semplice, è metterli nella stessa stanza. I ragazzi entrano nelle case di riposo, fanno volontariato vero, e si portano a casa le storie di chi ci vive dentro. Gli anziani si ritrovano davanti qualcuno che ha voglia di ascoltarli, il che a una certa età non capita quasi più. Le scuole coinvolte sono tra Gorizia, Udine, Cervignano e Monfalcone.
Sono più di venti progetti in questi anni, e ognuno è passato per un bando, il che vuol dire scrivere, rendicontare, tenere insieme partner, volontari e istituzioni. Se mi chiedi qual è la cosa più difficile che ho organizzato, non è una campagna: è questa.
Guarda i progetti su incontriamo.euI Sogni a Colori
Contro la solitudine degli anziani nelle strutture, con i giovani dentro il progetto e non a guardare.
DiVersi
Ragazzi delle superiori dentro il contesto storico e culturale locale, con interviste e attività insieme agli anziani. Due edizioni.
Ascoltando il Vostro racconto
Raccolta delle testimonianze di anziani e persone con disabilità. Le storie restano, ed è il punto.
Parole contro la paura
Sulla solitudine dei ragazzi tra i quattordici e i diciotto anni, e su cosa ci si rifugia dentro.
Dove
La base è Gorizia. In Friuli-Venezia Giulia ci vengo di persona quando serve: per certe cose, come capire davvero come funziona un’attività o parlare con chi ci lavora dentro, un’ora sul posto vale tre call.
Per il resto d’Italia si lavora da remoto, ed è il modo in cui seguo la maggior parte dei progetti. Non cambia niente sul risultato: cambia che le riunioni si fanno a schermo invece che a tavolino.
Due cose, e decidi tu.
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